CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Merci de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site.
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toute personne souhaitant passer une commande via le site maisonihsas.fr, considérée comme cliente. En utilisant ce site, vous déclarez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter. Maison IHSAS se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Votre utilisation et navigation sur le site vaut acceptation des conditions générales en vigueur.
1. Détails du contrat
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Maison IHSAS et l'utilisateur, et les conditions applicables à tout achat effectué via le site maisonihsas.fr, que l'utilisateur soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'un bien ou d'un service via ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.
2. Caractéristiques des articles proposés à la vente
Les articles proposés sont ceux figurant dans le catalogue publié sur maisonihsas.fr, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d'un descriptif rédigé par Lamya Hussein, auteure et fondatrice de Maison IHSAS. Les visuels du catalogue sont les plus fidèles possibles aux produits réels.
3. Zone géographique
La vente en ligne des articles présentés est ouverte à la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne. Pour toute demande hors de ces zones, contactez-nous à contact@maisonihsas.fr.
4. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Maison IHSAS n'est pas assujettie à la TVA (franchise en base de TVA — article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande et dépendent du mode d'expédition choisi. Maison IHSAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix affiché au moment de la commande est le seul applicable au client.
5. Processus de commande
Pour acheter un ou plusieurs articles sur maisonihsas.fr, le client suit les étapes suivantes :
— Sélection de l'article et ajout au panier.
— Validation du panier.
— Renseignement des coordonnées complètes.
— Choix du mode de livraison.
— Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.
— Validation du paiement.
Après ces étapes, le client reçoit un email de confirmation de commande. Pour corriger une erreur, il peut contacter Maison IHSAS dans les plus brefs délais à contact@maisonihsas.fr avec pour objet "Erreur Commande".
Maison IHSAS se réserve la propriété des articles jusqu'au règlement complet de la commande. Elle se réserve le droit d'annuler toute commande provenant d'un client ayant un litige en cours concernant le paiement d'une commande précédente.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente. Maison IHSAS s’engage à envoyer les commandes passées sur le site dans la limite des stocks disponibles.
6. Modalités de paiement
Le règlement des achats s'effectue via les moyens suivants :
— Par carte bancaire (Visa, Mastercard).
— Par Apple Pay.
— Par Google Pay.
— Par Klarna (paiement en plusieurs fois).
Les paiements sont sécurisés par Stripe.
7. Expédition et délais de livraison
Les envois sont assurés par deux transporteurs : Mondial Relay et Colissimo (La Poste). Une option de remise en main propre est disponible pour les clients de Saint-Étienne.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés selon le mode d'expédition choisi.
Maison IHSAS n'est pas responsable des retards de livraison dus aux intempéries, grèves ou tout événement indépendant de sa volonté.
Pour des envois à l’étranger, nous contacter par mail : contact@maisonihsas.fr
8. Service après-vente
En cas de problème ou de défaut constaté sur votre article après réception de votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48h à contact@maisonihsas.fr avec plusieurs photos où les dommages sont visibles.
En fonction de la cause (défaut de fabrication), un remboursement pourra être consenti. En cas de dommage occasionné par le transport, Maison IHSAS ne pourra pas être tenue responsable d'un remboursement intégral.
Les produits sont toujours expédiés en bon état, vérifiés avant envoi. Maison IHSAS ne rembourse pas les pertes de colis.
9. Conditions d’échange et de retour
Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente (non lus, non endommagés, dans leur emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge du client.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité sur maisonihsas.fr.